#消委會
- 有線新聞
- 2024年09月16日
消委會｜有地產地理隱瞞物業為「兇宅」 遭買方終止交易兼索賠
【有線新聞】消委會今年首八個月接獲11宗涉及地產代理的投訴，其中有個案涉及代理隱瞞物業曾有人墮樓，消委會呼籲要小心核實資料。 樓市靜，地產代理促成生意出盡八寶，個別在過程中或涉及不實陳述。消委會今年首八個月接獲11宗涉及地產代理的投訴，當中一宗，有代理未有向買方披露單位曾發生墮樓事故，遭買方終止交易並追討賠償，最終有關代理須向買方賠償訂金。 消委會宣傳及社區關係小組副主席陳建年：「代理須為買方取得有關物業的資料，該條款隱含地產代理有責任以謹慎的態度向買方提供資訊，當買方向地產代理詢問單位有否發生古怪事情時，地產代理應作出合理的查詢才回答，並非回答『無』。」 另外，亦有買家敗訴個案，買方置業前向代理索取平面圖，後來發現單位實際面積較平面圖小，並以賣方失實陳述為由提出撤銷交易和追討訂金。不過法庭指平面圖並非來自賣方，賣方並無授權代理提供或作出失實陳述，最終裁定買家敗訴。 消委會提醒切勿委託無牌代理並須以多渠道核實資料，以及不應輕信「包借」及「包賺」等令人存疑的承諾，亦應以書面形式訂立協議、具體列明優惠細節。
- 有線新聞
- 2024年09月16日
消委會｜有乘客機票包手提行李、登機前遭要求寄艙 付千元預先揀位竟發現窗口被封
【有線新聞】消委會今年首八個月收到過千宗機票及航空服務投訴。有乘客已購買手提行李，但登機前被要求寄艙。又有乘客購買指定窗口位後，窗口原來封上。消委會說很多糾紛是來自分拆費用。 除廉航外，近年不同航空公司都推出不同組合的機票，付費加購其他服務，包括預先指定座位等亦衍生不少投訴。消委會單是今年首8個月已接獲1,057宗投訴，傳統航空公司及廉航各佔一半。消委會總幹事黃鳳嫺：「有投訴原因是有數個原因：第一，航空公司在疫情後增加航班，他們也調整了航班，但過程中如果協調不當而導致對客人又打擾，又或者令客人蒙受不便或損失。另一原因是，他們的收費模式正在改變或已經改變，以前是一個價錢包含多種服務。但現時大家都習慣乘坐廉航或者傳統航空公司，會將收費分拆收取，機票的種類細察增加了。」 其中一宗投訴，投訴人一家四口去東京為指定座位，來回程共額外支付1,040元，包括回程兩個指定窗口位，但辦理登機手續時獲告知未能坐於已購買的位置，於是要求航空公司安排相同行數的窗口位，惟登機後發現窗口被封上並放置一個雜誌架，投訴人向消委會投訴。航空公司解釋因為飛機型號更改，如無影響出發日期及時間一般不會通知乘客，航空公司最終退
- 有線新聞
- 2024年09月16日
消委會｜首八月收逾千宗機票、航空服務投訴 有乘客登機前被要求手提行李寄艙
【有線新聞】消委會今年首八個月，收到過千宗機票及航空服務投訴，其中有乘客指登機前突然被要求把手提行李寄艙，申索退回部分機票費用但被拒絕。 有投訴人購買包含7公斤手提行李的機票，但到機艙門口時，突然被航空公司職員要求把手提行李寄艙，投訴人要即時在地上整理行李，並要求退回部分機票費但被拒絕。消委會介入事件，航空公司解釋手提行李的頭頂置物箱先到先得，即使乘客手提行李符合重量及尺寸規定，當置物箱爆滿時就可能需要寄艙託運，最終只是向乘客就職員態度致歉。
- 有線新聞
- 2024年09月16日
消委會｜逾四成陶瓷杯碗釋微量有害重金屬鉛、鎘 微波爐適用樣本高溫下全部合格
【有線新聞】陶瓷餐具造型美觀且具備耐高溫、耐磨損，成為消費者常用餐具之一。然而，若用上劣質的釉料或製作工藝控制不當，陶瓷餐具或會釋出鉛和鎘等有害重金屬，再遷移至食物中。消委會測試市面上較常見的30款陶瓷餐具，發現在常溫測試中，約3成半樣本（11款）的內腔或口緣位置，釋出不同濃度的鉛，逾1成樣本釋出鎘。至於13款標示微波爐適用的樣本於模擬高溫使用下，全部樣本的內腔部分均沒有釋出鉛和鎘，情況理想。 僅6款未能獲五星總評 英國$310樣本評分最低 消委會從百貨公司和家居用品店購買15款陶瓷杯和15款陶瓷碗進行測試。樣本售價懸殊，陶瓷杯樣本每款售價由10元至310元，而陶瓷碗樣本每款售價由11元至140元，當中9款標示微波爐適用。30個樣本中，僅6款未能獲五星總評，當中評分最低的僅有三星半，是來自英國的「Dunoon Fine Bone China」樣本，售價為310元。至於五星總評中，性價比最高是中國的「佳煌 二號有柄鑽石口杯」，售價僅10元。 約3成半樣本檢出鉛 逾1成樣本檢出鎘 消委會的測試結果發現，長時間在室溫環境下盛裝酸性食品時，約3成半（11款）樣本，即於內腔部分或口緣位置會釋出鉛
- 有線新聞
- 2024年08月20日
消委會｜採內地標準測廁紙 黃鳳嫺指與農夫山泉事件無關：列明測試方法、具代表性
【有線新聞】消委會日前公布卷裝廁紙測試結果是採用內地檢測標準，總幹事黃鳳嫺否認與農夫山泉上月投訴測試結果有關。 黃鳳嫺：「完全沒有關係，因為我們每一個測試項目會檢視產品本身本質及相關標準，選擇最具代表性。舉例說廁紙容易沖散度、粉塵及柔軟值，其實在ISO標準是沒有一個測試方法提供，以前要與實驗室商議自行設計方法，今次最新內地標準清楚說明沖散度、粉塵及柔軟值如何測試。」
- 有線新聞
- 2024年08月19日
消委會｜測試14款抽油煙機 高風速不等於抽吸力強？ 5款未通過安全測試：仍可正常使用
【有線新聞】消委會測試市面14款抽油煙機，有5款未能通過安全測試，包括接地電線長度不足，轉交機電署跟進。另外又發現5款抽油煙機抽吸能力較差，即使高風速也不等於抽吸力強。 無論煎、炒、煮、炸，抽油煙機均是保持廚房空氣清新的好拍檔。消委會抽查市面上14款拉趟式及煙囪式抽油煙機，發現有5款樣本，包括櫻花、德國寶、樂聲、富士皇及樂信牌的抽油煙能力較遜色、只有3.5分，其中富士皇的最高風速檔每小時達1,034立方米，是樣本中最高，但抽吸油煙能力卻並非最強。 消委會總幹事黃鳳嫺：「3.5分都不算是低分，主要是告訴大家，當你烹調油煙或蒸氣較大的食物時，抽吸能力可能會較慢，你選擇抽氣風扇速度時便要選擇較高風速，有特別加強模式時可能就會抽吸得較快。消費者參考我們今次的報告時，可能就是抽吸能力較遜色，如何是好？是否要更換？其實就毋須的。」值得留意的是與德國寶及樂信牌樣本同屬煙囪式抽油煙機的伊萊克斯，這3款的抽吸蒸氣能力是最優勝、有4.5分。 消委會又發現有5款樣本未能通過安全測試，其中有2款接地電線長度不足，如安裝或維修時被強行拉扯，加上穩固裝置同時失效，有機會令接地電線鬆脫，亦有3款的物料阻燃能力有待改
- 有線新聞
- 2024年08月19日
消委會｜測試25款卷裝廁紙 4款難沖散或致廁所堵塞 1款含少量細菌籲勿擦傷口
【有線新聞】消委會測試市面25款卷裝廁紙，其中4款未能通過沖散測試，可能導致廁所堵塞。另外，不同樣本的總長度及格數有明顯差異，建議在包裝上列明資料，方便消費者比較。 3至5層卷裝廁紙整體情況理想，有8款獲得4.5分。驟眼看每卷廁紙分別不大，「秤過度過」才知不同樣本有明顯差異，759阿信屋一款3層紙格數最多，有369格，總長40.6米。Tempo一款4層紙，一卷只有133格，是樣本中最少，總長18.6米，兩者相差逾一倍。層數愈多又不一定愈貴，以每100克售價計，最貴的是一款竹製3層紙，要3.6元，最便宜的是這款4層紙，每100克只需1.4元。 消委會說5層紙整體較堅韌，3層紙則較柔軟，不過這兩種都各有兩個樣本未能通過沖散測試。當使用量較大或沖水量不足情況下，可能導致廁所堵塞。消委會宣傳及社區關係小組副主席陳建年：「大部分3層紙都可以沖散，因為始終差了兩層，亦有重量、紙質方面問題。根據我們本身測試，沒有分3、4、5層紙的標準，5層紙有問題是較難沖散。」 消委會又發現12卷優惠裝的總長度，比10卷裝多百分之1.5至近兩成不等，每卷平均格數同重量都有減少，建議生產商在包裝上列明格數及淨重等資料
- 有線新聞
- 2024年08月19日
消委會｜今年首7月收101宗運動鞋投訴 涉新鞋落地即褪色、防水鞋入水等
香港運動鞋銷售市場競爭激烈，消費者除了可以在品牌專門店購買到「心頭好」外，亦可在授權零售店、運動用品連鎖店及網店等購買。不過，消費者若發現產品質素出現問題，而商戶又沒有提供妥善的售後服務，自然容易引起糾紛。消委會表示，今年首7月接獲101宗涉及運動鞋的投訴 ，當中包括新運動鞋剛落地已出現褪色情況、防水運動鞋卻不防水等 新鞋落地即褪色 商戶拒退貨：屬自然耗損 其中一宗個案中，投訴人黃小姐於A品牌的授權零售店以750元購入一對以藍色及白色為主的運動鞋，惟穿著一次後白色的鞋邊及鞋帶位置均染上藍色。黃小姐表示穿著當日並沒有下雨，因此可以排除運動鞋因濕水而褪色。黃小姐向A品牌反映情況後的一個月，才收到回覆指運動鞋是因「自然耗損」而褪色，所以拒絕退換，投訴人遂向消委會投訴。 A品牌向消委會表示，公司設有專業品質檢測程序，結果顯示該鞋款的質量及物料等各方面均符合原廠標準，並指出鞋類屬消耗性產品，出現折舊或自然損耗屬正常現象。雖然投訴人表示只穿著了一次，惟商戶認為儲存及使用的環境因素、穿著頻密程度及保養習慣等均對運動鞋有直接影響，因此無法確認問題成因。由於雙方未能達成共識，消委會建議投訴人可考慮諮詢法
- 有線新聞
- 2024年08月19日
消委會｜$4,980抽油煙機媲美萬元西門子 同獲最佳4.5分 9樣本抽油煙能力較強
【有線新聞】抽油煙機是家庭的必備電器，消委會測試了市面上14款拉趟式及煙囪式抽油煙機，當中涵蓋3組樣本，包括5款機身闊約60厘米的拉趟式、5款機身闊約70厘米至75厘米的煙囪式，以及4款機身闊約90厘米的煙囪式樣本，售價介乎2,798元至18,000元。當中獲最高總評分（4.5 分）的2款樣本均為拉趟式，售價分別為4,980元及10,300元，相差逾1倍，反映產品平貴也有好選擇。 消委會｜抽油煙機‧總評分最高 9款樣本抽油煙能力較強 3款煙囪式樣本抽蒸氣表現較佳 測試結果顯示，有9款樣本抽油煙能力出色，獲4分或以上，當中2款拉趟式樣本表現最佳，分別是「西門子Siemens」LI67SA531B，以及「Miele」DAS 2620，獲4.5分評分。當中「Miele」DAS 2620僅售4,980元，性價比最高。 消委會｜抽油煙機‧抽油能力-拉趟式樣本 消委會｜抽油煙機‧抽油能力- 煙囪式樣本 至於在抽蒸氣方面，整體煙囪式較拉趟式表現為佳，當中有3款煙囪式樣本獲4.5分，分別是「美的 Midea」MCHT60L07、「德國寶German Pool」 RDC-7457S ，及「伊萊克斯Ele
- 有線新聞
- 2024年08月19日
消委會｜4款廁紙難沖散恐「塞爆渠」 12卷裝竟然輕過10卷裝 「皇冠」、「維達」等較抵買
【有線新聞】廁紙每日都會用到，如果遇到易爛、難沖走的廁紙，除了影響舒適感外，亦造成生活不便。消委會測試市面25款卷裝廁紙，發現有4款廁紙較難沖散，如遇上沖廁水量小，加上用紙量多，可能會出現淤塞情況；消委會抽查5個牌子的12卷裝10卷裝廁紙，發現只有「皇冠」牌每卷平均重量最接近，每卷只差一克，其餘4款的12卷裝比10卷裝每卷平均重量少12克至28克。 消委會測試25款卷裝廁紙，其中4款較難沖散，包括「皇冠」 純白潔淨3層衛生紙、「佳之選」高級壓花衛生紙無香、「Avellana」Bathroom Tissue以及「Junas」高級5層衛生紙，這4個樣本未有分散出碎片或紙屑，未能通過測試要求。消委會指，上述4款未能通過測試的樣本，其濕紙抗拉強度普遍都較高，或許因而未能於短時間內在水中被沖散，消費者在選擇該等產品時或需在濕紙抗拉強度及易沖散度方面作出取捨。 「皇冠」的代理商表示，收到測試報告後，已委託國際認可的第三方檢測中心按本會參考的標準進行可分散性測試，而測試結果為通過測試要求，並向消委會提供相關測試報告。該公司指，就產品分散過程而言，當衞生紙進入污水管道後會於流送過程中逐漸被分解散開。此
- 有線新聞
- 2024年07月16日
消委會｜樽裝水報告被指主觀 百歲山：法務部門全面介入 強調溴酸鹽含量達標
【有線新聞】繼內地樽裝水龍頭品牌「農夫山泉」向香港消委會發出律師信，批評其檢測報告作出不客觀的評價，要求道歉後，另一個內地樽裝水品牌「百歲山」亦表示，集團法務部門正全面介入處理相關事宜。 「百歲山」回應內地傳媒查詢時表示，中國內地對溴酸鹽安全規定與世界衛生組織標準是一致，強調溴酸鹽含量在（每公升）10微克以內都是達標。 有內地專家表示，飲料企業一般會以臭氧進行消毒，溴酸鹽是臭氧處理的副產物，惟歐盟修改後的溴酸鹽標準主要針對是礦泉水，其他飲用水依然是10微克/公升，認為是香港消委會用錯標準。 消委會昨日（15日）在最新一期《選擇》月刊公布30款樽裝水樣本的測試結果，指內地品牌「百歲山」及「農夫山泉」的溴酸鹽含量達歐盟上限。消委會今日（16日）證實接獲「農夫山泉」的代表律師所發出的信件，現正進行研究及跟進，如有進一步消息將適時公布。 消委會證實接獲農夫山泉律師信 正研究跟進 重申文章重點非產品安全問題
- 有線新聞
- 2024年07月15日
消委會｜揭搬屋公司存客戶資料達十年 私隱公署循規審查
【有線新聞】消委會發現有搬屋公司保存客戶個人資料長達十年，私隱專員公署會跟進。 消委會在5月至6月用問卷訪問過百間搬屋公司，只有20間回應，當中一半沒有訂定私隱政策，可能記錄消費者索取報價時提交的相片和影片，包括個人或家庭成員容貌等資料。其中一間表示會保存長達十年，私隱專員公署已展開循規審查，主動聯絡這間公司跟進。 另外消委會說搬屋公司很多時採取「全包價」，最終以超出預期數量為由要求額外收費，建議雙方在合約訂明，減少不必要爭拗。