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- 2025年07月15日
消委會｜年接逾3,000宗電訊投訴 白內障翁被推銷簽67個月天價長約 家居寬頻隱含自動續約條款
【有線新聞】隨著網絡科技日益發達，電訊服務是現代人的必需品。然而，涉及電訊服務的爭議屢見不鮮，消委會在過去兩年每年均接獲逾3,000宗與電訊服務相關的投訴，當中包括銷售人員遊說長者簽署多項性質相似增值服務的長約、Wi-Fi蛋於海外無法使用惟要在「365個工作日」後才可退款、家居寬頻合約自動續約條款等。 個案一：八旬翁被推銷簽67個月長約 月費約$600 包多項性質相近增值服務 投訴人王先生的80多歲父親患有白內障，過往一直選用月費低於100元的手機電訊服務。然而，在2024年8月，父親與門市職員溝通後簽署了一份合約期長達67個月、每月收費約600元的電訊合約，當中涵蓋基本月費478元及隧道費18元。另有多項收費服務，包括一個副卡號、兩組漫遊數據通行證、兩組漫遊語音及數據組合。合約同時附送4組雲端儲存空間，惟3個月免費試用期屆滿後，如不取消服務，將被收取每月60元的費用。王先生質疑門市職員明知父親不需要副卡，亦沒有外遊習慣，卻推銷不合適且價格高昂的服務，多項服務亦性質相近，質疑涉過度銷售，要求商戶更換合適月費計劃或無條件終止合約。 A公司回覆指，門市職員有向客戶解釋所有條款，但為表善意，
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- 2025年07月15日
消委會｜10款兒童雨褸總評滿分、最平僅售$12 B.Duck總鉛量超標 或干擾神經系統發育
【有線新聞】踏入雨季，雨褸是不少兒童出門的必備品。消委會測試市面上14款兒童雨褸樣本，發現當中3款繩索與拉帶設計不符歐洲標準的安全要求，可能導致兒童遭勒頸、拖拽或夾住；另有2款樣本所檢出的鄰苯二甲酸酯類塑化劑DEHP超出歐盟法規上限，其中1款更超標近11倍，同時該款樣本口袋部件檢出鉛，總量亦超出美國CPSIA法案所訂的上限。 十款總評獲滿分 最平僅售12元 14款樣本售價由12元至238元不等，樣本標示適用於年齡介乎3歲至7歲的兒童。測試結果顯示，有10款樣本均通過是次測試的安全要求，總評達滿分5分，當中包括最便宜的「Daiso」樣本。另外有3款僅獲2.5分、一款獲3分。 10款總評達5分樣本： 品牌 產品名稱 價錢 聲稱來源地 B.Duck 兒童雨衣RG03 $135 中國 CAPERLAN 兒童款輕便防水斗篷 CN JR Blue Pocket Poncho $69 中國 Daiso 雨衣Raincoat $12 中國 everwin Kids Raincoat Disney • PIXAR Cars $199 中國 everwin Kids Raincoat Disney Pri
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- 2025年07月15日
消委會｜18款風扇仔送風差距逾1.5倍 Momax充電飆至56.6°C 6款總評獲4星半
【有線新聞】炎炎夏日，不少市民在戶外會使用可攜式風扇消暑降溫。消委會測試18款樣本，涵蓋多款設計的可攜式充電風扇，發現機身較輕的手提式風扇樣本組別內，各樣本於最高風速檔所量得的最高和最低送風量可相差逾1.5倍，而較重的樣本組別之間的差距則可逾 1.3倍。另外，有一款樣本充電時升溫至56.6°C，在防止過熱保護方面的表現有改善空間。 是次測試涵蓋18款可攜式充電風扇樣本，包括16款手提式及2款掛頸設計。售價方面，手提式樣本介乎58元至339元。測試結果發現，手提式樣本有6款同獲4星半總評，當中包括售價最高及最低，和最重及最輕的樣本，反映無論追求輕巧設計或效能表現，都有好選擇。 獲4星半總評樣本： 牌子 型號 售價 評價 幾素JisuLife Handheld Fan Pro1 S $339 充電效率較高、續航能力較佳；惟最高風速檔噪音較高 共田 F30B $180 送風量較高、售價亦較低；惟最高風速檔噪音較高 Francfranc FRAIS HANDY FAN AURORA $220 送風量較高 BRUNO BDE029 $159 送風量較高 HÓME CÓORDY HC-FA102
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- 2025年06月16日
消委會｜一款泥膠致敏性防腐劑超歐盟標準11倍 提醒玩泥膠前後都要洗手
【有線新聞】消委會測試15款泥膠及黏土玩具，在其中3款驗出致敏性防腐劑，最多一款超出歐盟建議標準11倍，可能導致皮膚過敏。消委會提醒玩泥膠前後都要洗手，避免將帶有殘留泥膠的手觸碰眼睛及口。 泥膠及黏土易於塑型一直都是受小童歡迎的玩具，生產時避免微生物感染，部份廠商會加入防腐劑。消委會在市面上購買15款泥膠及黏土，售價介乎12元至128元，發現其中三款加入超標劑量的致敏性防腐劑。超標最多的是Creation Nation生產的這款小麥泥膠玩具，驗出兩種可致敏防腐劑CMIT及MIT，其中CMIT每公斤有8.5毫克，超出歐盟建議三歲以下兒童水性玩具標準11倍。 另外兩款驗出CMIT的黏土超標4至5倍，消委會已經轉交海關跟進。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「有很多供應商、廠商已經沒再用這些防腐劑，所以我們覺得在改善方面廠商有空間改善，他們完全可以用較安全，不會致敏的防腐劑去製造產品。」 消委會指，長時間接觸這類防腐劑會增加皮膚致敏風險，若未徹底清潔雙手就觸碰眼、嘴等都有可能產生過敏反應。數碼市場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「每次玩泥膠時，最好之前之後洗手，玩完後要放在原本廠商提供的容器內
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- 2025年06月16日
消委會｜首5月接971宗外賣平台投訴 有食品疑送錯地點惟系統顯示完成送貨
【有線新聞】消委會今年首5個月接到971宗涉及外賣平台的投訴，是去年全年宗數的八成半。 有顧客落單後食品超時未到，速遞員懷疑將食品送到錯誤地點，但系統卻顯示完成送貨。另外有個案，顧客落單後一分鐘想取消訂單，食肆表示食物已開始製作，不能退款。亦有顧客點選外賣自取，按地址取餐時卻發現餐廳沒有實體店。消委會建議外賣平台改善系統訂單狀況透明度，清晰更新餐廳接單和出餐情況，並訂明在不同階段取消訂單責任誰屬。又提醒消費者落單前仔細核對訂單資料，並保留紀錄方便日後跟進。
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- 2025年06月16日
消委會｜三款泥膠黏土玩具含可致敏防腐劑 一款超歐盟上限10倍 海關：正跟進報告
【有線新聞】泥膠和黏土玩具除了能啟發兒童創意，更能培養專注力和訓練手部肌肉協調，因此深受家長歡迎。然而，消委會測試市面上 15款泥膠或黏土玩具樣本，發現3款樣本含有兩種可致敏防腐劑CMIT及MIT，檢出量均高於歐盟上限，其中1款樣本甚至較上限高逾10倍，測試結果已交予海關跟進。而海關回應消委會時表示，現正研究和瞭解相關檢測報告，作出適當跟進行動。 15款樣本售價由12元至128元不等，當中有5款樣本沒有以中或英文標示適用年齡，另有3款標示適用年齡為1歲或以上至2歲或以上、1款標示適用年齡為4歲或以上，其餘6款樣本則標示適用年齡為3歲或以上。15款樣本中，有10款樣本的總評獲4.5分或以上，包括「孩之寶」培樂多Play-Doh（4色）。 總評5分樣本： 品牌 產品名稱及描述 大約零售價 聲稱原產地 莫拉 MÅLA 泥膠Modelling Dough 80493668 (6色) $42.9 意大利 Jar Meló Super Soft Modelling Dough (6色) $128 中國 Carioca Baby Do Modelling Dough (8色) $89 中國 Dais
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- 2025年06月16日
消委會｜25款眼影含鉛量低 不含鎘和水銀 惟多款驗出可致敏金屬
【有線新聞】消委會檢測25款霜狀和液體眼影，全部含鉛量低，亦不含鎘和水銀，但多款樣本驗出可致敏金屬，或會增加接觸性皮膚炎風險。 為了令雙眼更有神采，不少人都會替眼部化妝，而要做到有閃亮光澤效果，眼部化妝品都含有金屬，但可能會有不良影響。消委會檢測25款眼影筆、眼影霜和眼影液，售價由60元至360元不等，大部份含有可致敏金屬，20款樣本檢出鈷，19款檢出鉻，這個牌子每公斤有5.4毫克的鉻，略為超出丹麥一項建議標準，或會增加接觸性皮膚炎風險。 消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「眼睛四周的面積會痕癢或者變得紅腫，更嚴重會脫皮，所以會建議消費者如果使用眼影產品時，當有這些症狀應立即停止使用，盡快卸妝，嚴重的話應求醫。」 另外全部樣本所有都檢出微量鉛，由每公斤0.063毫克至2.2毫克，比2012年同類測試已有改善，今次測試亦沒有檢出鎘和水銀。張昕帆：「距離內地或德國BVL要求，都是遠低於這兩個限值，所以日常使用而言，相對沒有安全疑慮。」 有7款樣本檢出環矽氧烷化合物，主要為眼影筆和眼影霜，這種成份令產品質地變得順滑，但在環境中難以降解，含量均高於歐盟2027年實施的新規定，消委會呼籲廠商及時
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- 2025年06月16日
消委會｜三款泥膠驗出可致敏防腐劑 一款超標達11倍
【有線新聞】消委會測試15款泥膠及黏土玩具，三款驗出可致敏防腐劑，其中一款更超標11倍。 消委會在一款名為Creation Nation的小麥泥膠玩具中，驗出兩種可致敏防腐劑CMIT及MIT，其中CMIT被驗出每公斤有8.5毫克，超出歐盟建議三歲以下兒童水性玩具標準11倍。另外兩款黏土玩具驗出的可致敏防腐劑，分別超標4至5倍。 消委會指，長時間接觸這類防腐劑會增加皮膚致敏風險，若未徹底清潔雙手就觸碰眼、嘴等都有可能產生過敏反應，已將產品轉交海關跟進。又提醒家長妥善保存泥膠，確保不受污染。數碼市場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「每次玩泥膠時，最好之前之後洗手，玩完後要放在原本廠商提供的容器內，以免受污染。如果小朋友患有傳染病，玩過泥膠，其實這些泥膠不應繼續使用，應該將其摒棄。」
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- 2025年06月16日
消委會｜逾八成眼影檢出可致敏重金屬
【有線新聞】消委會檢測25款霜狀和液體眼影，逾八成檢出含有可致敏重金屬。 全部眼影樣本都檢出微量鉛，但檢出量低於內地規定，以及德國建議限值，亦沒有檢出水銀。18款同時檢出兩種可致敏重金屬，其中一款超出丹麥一項建議標準，或會增加接觸性皮膚炎風險。另外有7個樣本驗出污染環境的化合物，消委會呼籲生產商改善。
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- 2025年06月16日
消委會｜八成眼影含致敏重金屬 兩款超出建議水平 五款獲5星滿分、最平僅售$109
【有線新聞】聲稱高效顯色、持久不脫妝的眼影霜及眼影液近年大行其道，消委會檢測市面上25款眼影筆、眼影霜和眼影液樣本進行檢測，結果發現全部樣本均含微量鉛，當中兩款更檢出砷。另外，逾八成樣本檢出可能致敏的重金屬，當中兩款更超出建議水平。 25款樣本中，有15款標榜妝效可以維持數小時至24小時不等。樣本售價介乎每支或瓶60元至360元不等；若以每克（或毫升）計，售價由15元至211元不等，相差達13倍，當中又以筆狀產品樣本的售價最高，每克平均約為160元。樣本中，有5款總評獲滿分5分，當中「excel」的柔滑亮彩眼影筆僅售109元。 總評5分樣本： 品牌 產品名稱 大約零售價 聲稱來源地 excel 柔滑亮彩眼影筆 Gleam On Fit Shadow $109 日本 LAURA MERCIER 鑽光幻魅眼影筆 Caviar Stick Eye Color $305 美國 GIORGIO ARMANI 薄紗眼影液 eye tint shimmer longwear luminous liquid eyeshadow $330 法國 sisley 植物采護眼影液 Ombre Éclat Li
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- 2025年05月15日
消委會｜網購寵物易患病或狀態不良 放蛇揭有賣家內地走私來港 部分甚至「走數」
【有線新聞】消委會調查發現網購的寵物較大機會患病或狀態不良，消費者亦要提防「寵物釣魚」陷阱，購買不健康寵物。甚至賣家根本不會提供寵物，有機會涉及詐騙。 本港近年積極推廣寵物友善，多少反映越來越多人養寵物．消委會與漁護署1月至2月以問卷訪問本港過百名獸醫，發現過去一年求診貓狗中，平均一半是主人透過網上購買。而每10隻求診的新購貓狗中，平均有5隻狗和5.5隻貓有患病或處於不良狀態，遠高於購自寵物店平均3.3隻狗和3.9隻貓有病的比例。以網購寵物狗為例，患不同常見疾病比率由52%至86%，顯著高於寵物店的29%至78%，尤其犬病毒性腸炎、犬瘟熱、體外寄生蟲的差距更明顯。 消委會又在1至4月以神秘顧客於社交媒體接觸十多個懷疑銷售寵物帳戶，發現部分聲稱狗隻由內地供應，最快落單後1、2天安排送到香港。部分聲稱本地繁殖，但未能提供漁護署相關證明即俗稱「黃紙」的副本，甚至懷疑未能提供寵物。消委會署任總幹事何應富：「在今次調查和報告中或多或少涉及這些情況，因為有些商家所謂提供針卡紀錄有機會造假，有些聲稱有『黃紙』，但亦都無法辨別真偽。這些是否造假情況需要有待調查，這些情況均有機會涉及詐騙。」 消委會提醒
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- 2025年05月15日
消委會｜24款易潔鑊測試 連鎖品牌獲5星僅售$130 邊款塗層耐用唔黐底？（附清洗保養建議）
【有線新聞】消委會測試市面24款直徑26厘米或28厘米易潔鑊，發現樣本間傳熱速度參差，當中傳熱最快和最慢的樣本加熱至標準溫度所需時間可相差逾9倍，而4款樣本則未能符合防黐底測試要求；另有2款手柄未能通過防火測試，4款手柄過熱欠標示。測試中共有8款樣本總評獲5分，售價由$130至$1,750，反映無論平貴都有好選擇。 塗層物料分4類 明火、電磁或電陶爐可用 是次測試樣本分為4種塗層物料，包括聚四氟乙烯（PTFE）、石紋／顆粒紋／鑽石、陶瓷、網紋／蜂巢紋。所有樣本均標示可在氣體煮食爐、電磁爐和電陶爐上使用。測試參考歐洲廚具標準EN12983-1：2023，檢視煮食表現及安全性能，涵蓋傳熱速度、熱力分布、塗層表現和耐用性、手柄的安全性。 8款總評獲5分： 就傳熱速度與熱力分布測試，有6款可於2分鐘內升溫至190°C，4款樣本加熱時間需逾5分鐘，最慢一款更需時近 16 分鐘。熱力分布方面，當鑊面平面位置溫度最低點達190°C 時，其餘部分最高溫度不應超過290°C，但4款超出最高溫度限值，其中3款屬網紋或蜂巢紋塗層，或因塗層表面呈網狀並凸起，以致未能均勻受熱。 長時間煮食酸性食物 5款塗層或遭