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- 有線新聞
- 2025年11月17日
消委會｜11間駕駛學校實習時數未達要求 最少僅10小時 補鐘後收費可達2.6萬元
【有線新聞】學車可選擇私人教車師傅或駕駛學校，消委會發現11間駕駛學校的路面實習時數不符合運輸署要求，收費亦欠透明度。 消委會今年頭十個月接獲21宗駕駛學校相關投訴，主要與服務質素及合約細節有關。消委會發現市面11間駕駛學校提供的私家車和輕型貨車套餐課程中，均不達到運輸署建議的30小時駕駛實習時數，時數最少的只有10小時，即約七次路面實習機會。學員要累積足夠路面經驗就要加鐘補課，補鐘收費由每堂315元至615元不等，加上套餐的總支出，收費可達15,000至26,000元。 亦有駕駛學校稱設有自家訓練和路試場地，收費會較高，除了學費，學員可能須額外支付學車和路試的租車費，及向運輸署申請路票和學牌的費用。 消委會指出有九間駕駛學校要學員多付1,000至2,600元，三間會再收代辦手續費。消委會總幹事沈朝暉：「今次真的不太理想，其實不能讓消費者清晰知悉究竟取牌前需要多少時數才有信心做到考試，我們呼籲所有學校盡量宣傳時應清晰顯示，究竟套餐是否支援運輸署30小時建議（實習時數）的考慮。」 今次消委會收集駕駛學校的課程資訊，可以讓消費者對比私人教車師傅的收費，購買適合自己的學習駕駛課程。
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- 2025年11月17日
消委會｜港人遊日遇風雪被困公路8小時 保險公司拒賠償：租車不屬公共交通工具
【有線新聞】消委會接獲有關旅遊保險索償投訴，牽涉消費者與保險公司對保障範圍理解分歧。 個案包括投訴人回港後行李延誤31小時，惟索償時保險公司表明保障範圍只涵蓋去程，回港行李不包括在內。另一個案投訴人在日本自駕遊時遇大風雪，被困公路超過8小時，索償10萬日圓道路緊急救援服務費及一晚酒店住宿，結果不獲賠償。保險公司解釋自駕租用車輛不屬公共交通工具，不受「旅程延誤」保障。 消委會建議業界加強條款透明度，消費者購買旅游保險前亦應仔細比較保障範圍。
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- 2025年11月17日
消委會｜三款雙人冬季被成分不符標示、當中兩款羊毛量少逾半 另有一款阻燃力差
【有線新聞】消委會測試20款雙人冬季被，發現三款的被芯成分與標示不符，其中一款羊毛量少一半，亦有一款樣本阻燃能力不理想，容易被火種點燃，引發火災。 天氣轉涼，不少人都物色保暖又耐用的冬季被。消委會測試20款冬季被樣本，包括羽絨被、全絲棉被、人造纖維被及羊毛被，價錢由339至5,580元不等。有兩款標榜是100%羊毛被芯，但分別只檢出約五成及兩成羊毛。另一款人造纖維被標示有四成大豆蛋白纖維，實際只有約兩成半，違反歐盟規定。消委會總幹事沈朝暉：「如果成份例如羊毛被沒有足夠羊毛含量，當然對整張被的功能有影響，包括保暖、防漏，這是否違反商品說明條例，交給海關才可評價。」 在測試阻燃能力上，有一款全絲棉被表現不理想，放置在香煙上會加劇燃燒。品牌商表示，產品沒有經過防火測試，亦沒有添加阻燃劑。數碼市場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「消委會提醒消費者不要在床上吸煙，亦不要在床邊附近放置易燃物體，例如點燃蠟燭或香薰，以免發生火警。」 被芯填充物若漏出，會影響保暖和使用壽命。消委會發現有兩款羽絨被經磨擦測試後，有較多絨毛漏出，包括最貴的德國羽絨被。另外兩款水洗後明顯縮水，一款乾洗後有填充物漏出。 消委會
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- 2025年11月17日
消委會｜三款雙人冬季被成分不符標示 當中兩款實際羊毛少逾五成
【有線新聞】消委會測試20款雙人冬季被，發現3款的填充物成分與標示不符，違反歐盟規定。 20款樣本價錢由339至5,580元不等，有兩款標示是100%羊毛被芯，但分別只檢出約五成及兩成羊毛。另一款人造纖維被標示有四成大豆蛋白纖維，實際只有約兩成半。阻燃能力測試上，有一款全絲棉被表現不理想，放置在香煙上會加劇燃燒，已轉交海關跟進。消委會建議不要在床上吸煙或於床邊點燃蠟燭、香薰。
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- 2025年10月15日
消委會｜跨境網購投訴有上升趨勢 提醒內地3C認證非同時符合香港要求
【有線新聞】消委會說，跨境網購投訴有上升趨勢，提醒市民內地安全標準例如「CCC」認證的電器並不等於同時符合香港要求。未來會與大灣區協調不同認證及服務標準。 消委會總幹事沈朝暉：「期望將來跟整個大灣區就標準作協調工作，比較重要是一些服務延誤、送貨服務延誤等各樣，均希望就售後服務以及退貨安排可以跟廣東省消委會做協調工作。在標準上有進階版工作，未來數個月會共同公布。」 消委會今年首9個月收到431宗跨境網購投訴，多過去年全年。跟去年同期比較，投訴數字上升近七成，針對跨境購物物流商投訴佔210宗，按年增加七成六。
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- 2025年10月15日
消委會｜九成狗玩具含致癌物 一款超歐洲標準 籲家長避免讓幼童接觸
【有線新聞】消委會測試30款狗玩具，九成檢出致敏物「三價鉻」，有1款超出歐洲標準。消委會呼籲廠商改善，又提醒家長要避免兒童誤放玩具入口。 狗仔喜愛咬或舔東西，貓仔則較多「動爪不動口」，狗仔更容易受不同有害化學物影響。消委會測試市面30款狗玩具，售價30元至179元，九成樣本檢出致敏物「三價鉻」，這款齒輪造型玩具超出歐洲標準。而有皮革部件玩具「三價鉻」遷移量遠高於其他玩具。 而這款肥豬造型玩具就有部件驗出致癌物「六價鉻」。消委會說未有超標，但有研究指可能引致肺癌和鼻竇癌，家有幼兒要多加留意。消委會研究及試驗小組主席鍾志勇：「幼兒跟狗隻互動時，或者有機會誤將狗隻玩具放入口中啃咬和吸吮，今次樣本驗出『三價鉻』和『六價鉻』均可令人出現皮膚過敏反應，引致痕癢、泛紅、丘疹、腫脹，甚至令接觸範圍出現水泡。而六價鉻除具致癌風險外，即使濃度極低，亦可能引發過敏性接觸性皮膚炎。」 測試採用歐洲兒童玩具標準，消委會指國際間都常用兒童玩具標準測試狗玩具。消委會總幹事沈朝暉：「內地創了先河，就寵物用具已設立推薦性標準，但暫時未是硬性標準。希望國際間和內地當越來越留意到寵物玩具安全重要性，會做更進階版標準，讓香港
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- 2025年10月15日
消委會｜首9月轉介177宗跨境消費投訴
【有線新聞】消委會今年首9個月轉介177宗跨境消費投訴個案。 其中一宗個案投訴人到泰國自駕遊預訂5天租車服務，還車時職員指車頭擋風玻璃有一處米粒大小的崩花，並以手機首次展示賠償明細表，列明有關車型的車頭擋風玻璃收費加上7%增值稅，要求投訴人賠償取車合約列明的自負額上限，即約3,800港元。投訴人質疑公司未有在取車時提供完整賠償或維修收費標準，涉及不良營商手法，經香港消委會與泰國消委會調停後獲安排全額退款。
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- 2025年09月16日
藥房「斤變両」陷阱 八成苦主為旅客 消委會促設跨境平台處理投訴
【有線新聞】消委會今年首8個月錄得548宗有關藥店的投訴，四成涉及「斤變両」等銷售陷阱，受影響人士中旅客佔七至八成，消委會希望以跨境平台方式處理旅客投訴問題。 消委會總幹事沈朝暉：「盡量通過與國內外消委會組織加緊溝通，通過已定下合作關係，可以發布更多資訊提醒他們。我們如有不愉快的事發生了，投訴方面希望通過跨境平台可以處理投訴問題。」 十一黃金周臨近，沈朝暉提醒旅客購買藥品後一定要保留收據，如涉及斤両問題，應先與商戶溝通，數量、單位和標價一有疑問須即時或在磨粉前停止交易，並注意包裝上是否印有香港註冊中成藥產品標籤。
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- 2025年09月15日
消委會｜大部分私營兒童疫苗計劃需全數預繳 縱醫生證明不適合接種仍需扣錢
【有線新聞】消委會發現，大部分私營兒童疫苗計劃需全數預繳款項，即使醫生之後證明不適合接種，都不會全數退款，需要扣減診金或手續費。 目前初生至小六的兒童，除了免費接種乙型肝炎、白喉、破傷風等疫苗，亦有家長會帶子女到私營醫療機構打針，額外預防腦膜炎雙球菌、輪狀病毒等。 消委會比較9間私營醫療機構共19個非資助疫苗計劃，發現8間機構共18個計劃要求全數預繳款項，只有1間容許按針繳付及設有7天冷靜期，但要支付5%手續費。消委會總幹事沈朝暉：「本身向藥廠訂購時，有需要最少預訂量的限制，運送疫苗亦有困難，需要倉存，運輸亦有溫度或成本要求，透過預繳式多針計劃能令消費者打針價格降低少許，不是說完全是壞事，但會有不確定因素。」 這些機構提供的針數由4至12針不等，收費介乎3,000至14,000多元，不過收費越貴，不等同涵蓋越多種類，有機構推出兩種疫苗的接種套餐，但價格相差4,600元。有機構在網站推廣時用不同顏色標示疫苗，經查詢後才告知部分要額外付費，做法可能具誤導性，亦有機構以供應緊張為由要求付款30天後才可預約接種日期。 三間機構則表明購買前如要諮詢醫生意見需額外繳費，其中兩間分別收取200及50
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- 2025年09月15日
消委會｜首8月約550宗藥房銷售投訴 奶薊草「両變錢」$300變$3萬 「安宮牛黃丸」包裝影射旅客誤買
【有線新聞】消委會今年首8個月接獲約550宗涉及藥房及藥店銷售手法的投訴，當中包括有商戶混淆「斤變両」、「両變錢」等計價單位，以及推銷包裝高度相似的影射貨品，令消費者有所誤會。此外，亦有個案的單據內容與購入數量不符，商戶以收銀系統錯誤為由拒絕退款。消委會批評有關做法不單對本港整體零售和旅遊業界的形象造成不良影響，亦削弱旅客對本地消費環境的信心。 「両」變「錢」計價混亂 買奶薊草$300變$3萬 其中一宗個案，投訴人何女士一家由新加坡來港遊玩，原打算在A藥妝店購買潔面產品，惟店員不斷推銷藥材，包括奶薊草，並提出「買80送5的優惠。店員在銷售期間沒有提及計價單位，當時在量秤上顯示重量為0.85，何女士聲稱見標價為每「両」380港元，估算整筆交易金額約為300元，遂同意購買。店員在未有清楚說明計價單位及總價的情況下，便已將藥材研磨成粉，然後要求何女士支付30,400元。由於金額遠超預期，何女士即場提出疑問，店員始解釋計價單位為「錢」，每錢380元，購買80錢送5錢，折合共30,400元。 何女士不滿店員未有事前說明，惟由於當時有三名子女同行，唯有息事寧人先行付款。店員起初拒絕提供收據，惟何女
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- 2025年09月15日
消委會｜沈朝暉：將改革投訴系統、更多平台出版月刊 達致開源節流
【有線新聞】消委會新任總幹事沈朝暉上任三星期，她表示會利用科技革新運作改革投訴系統及在更多平台出版《選擇》月刊，達致開源節流。 沈朝暉：「有些科技的革新，我們看到是一定要做的，因為這個是幫助我們長時間可以做到一個長期來講減省人力資源做些別的東西，我們的投訴系統都用了很多年，我們都希望可以革新，令同事們做事可以加快縮短我們處理的投訴時間。」 至於早前熱氣球節風波，截至周日，消委會共收到341宗投訴，涉款34萬，最高金額為一萬元。消委會指與營運商會保持聯絡，引述對方承諾11月初會完成所有退款。
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- 2025年09月15日
消委會｜首8月接548宗藥房藥妝店投訴 逾七成投訴人為旅客
【有線新聞】消委會今年首8月接獲548宗藥房及藥妝店投訴，超過七成投訴人是旅客。 其中一宗「両變錢」投訴，來自新加坡旅客，藥妝店以「買80送5」優惠推銷奶薊草，投訴人預計總價為300元，於是同意購買，付款時才知道是買80錢送5錢，折合共約30,000元，最終在消委會調停下全額退款。 另外有內地遊客到藥房購買安宮牛黃丸，被店員推銷與心儀品牌包裝高度相似的產品，後來發現生產商名稱相差一字，懷疑購入假冒或影射貨品。消委會建議消費者即時檢查收據確認貨品，亦應參考品牌的防偽特徵。