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- 2025年09月15日
消委會｜大部分私營兒童疫苗計劃需全數預繳 縱醫生證明不適合接種仍需扣錢
【有線新聞】消委會發現，大部分私營兒童疫苗計劃需全數預繳款項，即使醫生之後證明不適合接種，都不會全數退款，需要扣減診金或手續費。 目前初生至小六的兒童，除了免費接種乙型肝炎、白喉、破傷風等疫苗，亦有家長會帶子女到私營醫療機構打針，額外預防腦膜炎雙球菌、輪狀病毒等。 消委會比較9間私營醫療機構共19個非資助疫苗計劃，發現8間機構共18個計劃要求全數預繳款項，只有1間容許按針繳付及設有7天冷靜期，但要支付5%手續費。消委會總幹事沈朝暉：「本身向藥廠訂購時，有需要最少預訂量的限制，運送疫苗亦有困難，需要倉存，運輸亦有溫度或成本要求，透過預繳式多針計劃能令消費者打針價格降低少許，不是說完全是壞事，但會有不確定因素。」 這些機構提供的針數由4至12針不等，收費介乎3,000至14,000多元，不過收費越貴，不等同涵蓋越多種類，有機構推出兩種疫苗的接種套餐，但價格相差4,600元。有機構在網站推廣時用不同顏色標示疫苗，經查詢後才告知部分要額外付費，做法可能具誤導性，亦有機構以供應緊張為由要求付款30天後才可預約接種日期。 三間機構則表明購買前如要諮詢醫生意見需額外繳費，其中兩間分別收取200及50
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- 2025年09月15日
消委會｜首8月約550宗藥房銷售投訴 奶薊草「両變錢」$300變$3萬 「安宮牛黃丸」包裝影射旅客誤買
【有線新聞】消委會今年首8個月接獲約550宗涉及藥房及藥店銷售手法的投訴，當中包括有商戶混淆「斤變両」、「両變錢」等計價單位，以及推銷包裝高度相似的影射貨品，令消費者有所誤會。此外，亦有個案的單據內容與購入數量不符，商戶以收銀系統錯誤為由拒絕退款。消委會批評有關做法不單對本港整體零售和旅遊業界的形象造成不良影響，亦削弱旅客對本地消費環境的信心。 「両」變「錢」計價混亂 買奶薊草$300變$3萬 其中一宗個案，投訴人何女士一家由新加坡來港遊玩，原打算在A藥妝店購買潔面產品，惟店員不斷推銷藥材，包括奶薊草，並提出「買80送5的優惠。店員在銷售期間沒有提及計價單位，當時在量秤上顯示重量為0.85，何女士聲稱見標價為每「両」380港元，估算整筆交易金額約為300元，遂同意購買。店員在未有清楚說明計價單位及總價的情況下，便已將藥材研磨成粉，然後要求何女士支付30,400元。由於金額遠超預期，何女士即場提出疑問，店員始解釋計價單位為「錢」，每錢380元，購買80錢送5錢，折合共30,400元。 何女士不滿店員未有事前說明，惟由於當時有三名子女同行，唯有息事寧人先行付款。店員起初拒絕提供收據，惟何女
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- 2025年09月15日
消委會｜沈朝暉：將改革投訴系統、更多平台出版月刊 達致開源節流
【有線新聞】消委會新任總幹事沈朝暉上任三星期，她表示會利用科技革新運作改革投訴系統及在更多平台出版《選擇》月刊，達致開源節流。 沈朝暉：「有些科技的革新，我們看到是一定要做的，因為這個是幫助我們長時間可以做到一個長期來講減省人力資源做些別的東西，我們的投訴系統都用了很多年，我們都希望可以革新，令同事們做事可以加快縮短我們處理的投訴時間。」 至於早前熱氣球節風波，截至周日，消委會共收到341宗投訴，涉款34萬，最高金額為一萬元。消委會指與營運商會保持聯絡，引述對方承諾11月初會完成所有退款。
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消委會｜首8月接548宗藥房藥妝店投訴 逾七成投訴人為旅客
【有線新聞】消委會今年首8月接獲548宗藥房及藥妝店投訴，超過七成投訴人是旅客。 其中一宗「両變錢」投訴，來自新加坡旅客，藥妝店以「買80送5」優惠推銷奶薊草，投訴人預計總價為300元，於是同意購買，付款時才知道是買80錢送5錢，折合共約30,000元，最終在消委會調停下全額退款。 另外有內地遊客到藥房購買安宮牛黃丸，被店員推銷與心儀品牌包裝高度相似的產品，後來發現生產商名稱相差一字，懷疑購入假冒或影射貨品。消委會建議消費者即時檢查收據確認貨品，亦應參考品牌的防偽特徵。
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消委會｜四成泥狀清潔面膜含致敏香料 兩款重金屬超標 長期高濃度接觸恐累積
【有線新聞】消委會測試30款泥狀清潔面膜，四成驗出含有致敏香料，兩款重金屬超標。消委會指，重金屬天然存在於礦物泥中，長期高濃度接觸，會在體內累積。 想為毛孔做深層清潔，不少人會選擇泥狀面膜。消委會測試30款泥狀清潔面膜，售價由79元至610元不等，超過9成樣本驗出有重金屬。這款的鉛和砷含量，同時超出內地和美國標準；這款的砷亦高於上限，已轉交海關跟進。 消委會總幹事沈朝暉：「大部份重金屬都來自天然成分，或製作過程中有污染，這都不能避免，在標籤上很難界定，究竟重金屬來自天然成分，或製作過程中有污染。」 消委會亦提醒，重金屬進入人體後會不斷累積，皮膚狀況有問題的人應更加留意風險。沈朝暉：「普遍來說留在皮膚上應該是3至15分鐘，產品短時間與皮膚接觸，若立刻清洗估計對健康風險不大。但值得留意的是，若皮膚本身有傷口或有暗瘡及濕疹的情況，有機會增加皮膚攝入相關重金屬和有害物質的風險。」 不過為健康著想也豐儉由人，590元的法國產品與135元的韓國產品也一樣不含重金屬。 另外有四成樣本檢出一至五種香料致敏物質，香料數目越高，致敏風險亦越高；亦有2款驗出可能影響生殖系統的防腐劑，甚至可能誘發乳癌，不過含
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- 2025年09月15日
消委會｜30款泥狀清潔面膜 逾9成含重金屬、兩款超中美標準 11款總評滿分最平僅售$79
【有線新聞】泥狀清潔面膜有助深層清潔毛孔，去除污垢及多餘油脂，成為廣受歡迎的潔面產品。消委會測試30款市面上的泥狀清潔面膜，發現超過9成樣本檢出不同種類的重金屬，當中更有2款樣本檢出的重金屬含量超出內地及美國的標準上限，其中1款的砷及鉛檢出量均超標。另外，4成樣本檢出香料致敏物質，皮膚敏感或患有濕疹人士應小心留意。 11款樣本總評獲滿分 最平僅售$79 測試涵蓋30款以不同礦物泥為主要成分的泥狀清潔面膜，售價由每瓶或每支79元至610元，若按每10毫升或10克樣本計算，售價由5.3元至122元，相差22倍。測試結果顯示，有11款樣本總評達滿分5分，當中最便宜的一款WATSONS「PORE CLEARING CLAY MASK」僅售79元，而最貴是590元的CHANEL「LE MASQUE CAMELLIA EXFOLIATING MASK」。 另外，Kiehl’s「亞瑪遜白泥毛孔深層清潔面膜」、belief「深層潔淨奇蹟泥膜」、ORIGINS「Clear Improvement® Active Charcoal Mask To Clear Pores」、fresh「Umbr
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- 2025年09月15日
消委會｜測試30款泥狀清潔面膜 2款重金屬超標 4成有致敏成分
【有線新聞】消委會測試30款泥狀清潔面膜，2款驗出重金屬超標，4成驗出含有致敏成分。 30款樣本，售價由79元至610元不等，其中一款鉛和砷含量超出內地和美國標準，另一款的砷高於上限，超過9成驗出有重金屬。消委會指，重金屬天然存在於礦物泥中不過長時間接觸，會增加體內累積的風險，四成樣本檢出有香料致敏物。消委會建議，生產商留意國際標準減低重金屬和香料含量。
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- 2025年09月15日
消委會｜9成半私營兒童疫苗計劃需全數預繳
【有線新聞】消委會發現近9成半私營兒童疫苗計劃，需全數預繳打針收費。 消委會比較9間私營醫療機構、共19個非政府資助疫苗計劃的服務收費和資料，發現8間機構共18個計劃都要求在接種前全數預繳，只有1間容許按針繳付，及設有7天冷靜期。有3間機構表明如果購買前諮詢醫生意見，需額外繳費，即使經醫生證明不適合接種，大部分不獲全數退款。消委會提醒消費者避免在沒有諮詢醫生前購買預繳式疫苗計劃，亦要仔細比較計劃內容，確保子女獲得安全及有效的免疫保護。
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- 2025年08月14日
消委會｜去年接1.7萬宗網購投訴 有平台未能履行本地退貨承諾
【有線新聞】消委會去年接獲1.7萬宗有關網上購物投訴，包括有平台未能履行本地退貨承諾。 另外，有物流公司的系統提貨通知與消費者接獲通知時間存有差異，導致消費者要承擔逾期收費，又有顧客因自提點管理不善令貨物遺失等。消委會提醒物流公司應清晰提貨限期及逾期收費詳情，亦要防止貨件錯誤派發或遺失。
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- 2025年08月14日
消委會｜13款學生鞋含有害物質 1款塑化劑超歐盟上限86倍 2款致癌物六價鉻超標
【有線新聞】消委會測試28款學生鞋，發現13款鞋含有害物質。當中有鞋款的塑化劑含量超出歐盟上限86倍，另外兩款樣本致癌物質六價鉻含量超標。 新學年即將來臨，消委會測試28款小學生鞋樣本，其中13個樣本分別驗出有害物質塑化劑、六價鉻、芳香胺以及甲醛等。其中兩款樣本塑化劑含量超標，最高超出歐盟安全標準上限86倍，消委會提醒皮膚有傷口或濕疹的學童要留意。消委會公共事務及教育小組副主席陳建年：「若有傷口或濕疹會增加吸收塑化劑的風險，家長亦應教導子女穿脫鞋子後清洗雙手，避免因接觸口部或食物而間接攝入塑化劑。」 消委會又發現，兩款動物皮革學生鞋樣本致癌物質六價鉻含量超標。消委會研究及普查總監張昕帆：「有時下雨或流汗也有機會透過襪子令小朋友皮膚接觸到六價鉻，我們認為不理想，這兩對鞋驗出六價鉻。家長要留意若小孩的腳，經常出現敏感、紅疹等情況應該不要再穿可能有問題的鞋，需要求醫處理。」 另外消委會以造鞋業行內標準測試了學生鞋的耐用程度，其中兩款在屈折3.5萬至5萬次後，前掌位置的外側鞋面以及外底出現裂痕，屈折次數增加，裂痕則更大。而在耐磨力測試，4款表現差的鞋款與表現較好的磨蝕程度相差14倍。 消委會促
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- 2025年08月14日
消委會｜22款兒童汽車安全座椅撞擊測試 3款保護力較弱 最平一款總評獲4.5分
【有線新聞】不少家長為方便與年幼子女出行，或會安排駕車接送。消委會測試22款兒童汽車安全座椅，發現全部樣本在安全程度方面均獲3.5點評分或以上，惟在使用假人進行的模擬撞擊測試中，有2款樣本在正面撞擊時保護能力較弱；另有1款樣本在側面撞擊測試時，假人量得的受力數值較高，保護能力稍遜。此外，有4款樣本安裝步驟較為繁複，較大機會出現安裝錯誤情況。 22款兒童汽車安全座椅樣本適用年齡由初生至約12歲，售價由2,380元至7,760元（連獨立底座）。部分樣本採用ISOFIX設計，安裝通常較為方便，部分亦配備向側面旋轉的功能，方便兒童進出車廂。在整體評分方面，以適用於初生至大約1歲半嬰孩的組別為例，其中售價最低的樣本、即「Britax Römer」的BABY-SAFE CORE（$2,380）獲4.5分總評，而售價最高的樣本、即「Britax Römer」的BABY-SAFE 5Z2 +FLEX BASE 5Z（$7,760 連獨立底座）則僅獲3.5分總評，兩者售價相差逾兩倍，反映售價與表現未必成正比。 獲4.5分總分樣本： 品牌 產品名稱 大約零售價 適用年齡 聲稱來源地 總評分 Nuna PI
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- 2025年07月15日
消委會｜2兒童雨衣雨披塑化劑超標 有口袋部件鉛超美國上限約一倍半
【有線新聞】消委會測試14款兒童雨褸，發現有兩款驗出塑化劑超標，當中一款的部件重金屬超標，亦有三款樣本繩索拉帶設計過長，增加小朋友被勒頸風險。 消委會測試14款兒童雨衣和雨披，發現兩款樣本的塑化劑超出歐盟上限，最嚴重的超標近11倍，若皮膚有傷口或濕疹會增加吸收風險。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「一般小朋友穿著雨衣時其實經由皮膚接觸到塑化劑風險不大，但要留意如果小朋友皮膚有損，或者有濕疹，有些傷口都會增加穿著時攝入塑化劑的風險。」 全部樣本均通過歐盟標準的可萃取重金屬測試，不過有一款樣本的口袋部件所檢出的鉛含量，就超出美國標準上限。 消委會亦進行模擬試用，發現三款的繩索和拉繩過長，會增加被外物勾到，甚至勒頸的風險。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「扣了全部鈕而又很緊的時候，而又勾住的話，有機會有勒頸的風險，這些產品買了都不用擔心，剪走它就可以避免這個影響。」 消委會提醒家長買雨褸時要避免選擇頭部或頸部有繩索及拉帶設計，以免增加小朋友勒頸風險。