智創未來｜房協以AI推動智慧物管　機械狗協助巡邏　鏡頭偵測長者跌倒

【有線新聞】為提升屋邨管理效率，香港房屋協會以人工智能技術偵測長者跌倒、高空擲物，以至執行日常巡邏等，推動智慧物業管理，減輕前線人手工作壓力。
觀龍樓居民郭女士：「第一次見到機械狗，覺得它很先進、很可愛，其他屋邨很少見，後來知道它可以幫助巡邏，為我們日常生活增加保障。」
位於堅尼地城的觀龍樓在70年代落成，在這裡居住30多年的郭女士看見邨內引入不少創新科技感覺很新奇，她知道平台這裡設有人工智能鏡頭，可以偵測居民跌倒情況，令她朝早晨運更加安心。郭女士：「觀龍樓有很多長者，他們經常在天台散步，去禮堂做運動，安裝人工智能鏡頭，他們更安心，即是萬一發生事情，立刻有人幫忙。」
觀龍樓是房協「共融智慧社區」的其中一個試點屋邨，近年積極應用人工智能等技術，配備人工智能的鏡頭，除了可以偵測跌倒，還可以監察高空擲物等情況。房協總經理（保養）張仁貴：「人工智能鏡頭去拍攝有否高空擲物，都主要是以一個防患未然目的去處理，而一個人工智能鏡頭可以在當有高空擲物的時候，能夠追查到哪一個地方有高空擲物的情況，亦都可以大大減低物管的朋友。我們去看這個記錄的時候。可以縮短時間去找到涉事的單位。」
張仁貴指，房協引入這些新科技後，亦會收集居民的意見，他舉例現時應用中的巡邏機械狗有因應居民的意見作出改良。張仁貴：「起初巡邏機械狗是用四足機械狗的模式，居民覺得聲音有點大，可能也會有些害怕的情況，所以我們將它改造為四足輪式的設計，令到平時會比較靜一些、安穩一些。」
房協管理層會透過定期會議追蹤各項新科技的落地進度，分析前線用戶的意見，確保技術能夠滿足實際需要。房協助理總監（物業管理）楊展鵬：「舉個例子，如果一個獨居的長者，他在家裡、屋苑平台跌倒，如果是在以前，就要靠一些街坊才找到，但是現在我們用人工智能的系統就能很快知道這些事故發生，那麼我們的老人家，我們居民也就更快得到協助。」
為了進一步提升房協整體管理效率，房協今年將會建立「物業及資產綜合平台」，把轄下所有屋邨資源集中統一管理，提升資源調配能力，迅速應對突發事件。